FAQ
Ordini e spedizioni
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri ordini vengono spediti in 2\3 giorni lavorativi. Ti arriverà una Mail non appena partirà dalla nostra sede con allegato il Track di GLS, corriere con cui lavoriamo. Per quanto riguarda le FELPE PERSONALIZZATE cambiano le tempistiche. In giorni normali solitamente possono essere pronte in 5\7 giorni lavorativi. Durante periodi come Natale o Black Friday si può arrivare a 15 giorni lavorativi
Quali sono i costi di spedizone?
La spedizione viene 6€ in tutta Italia, per l'Europa invece la spedizione viene 15€
Come posso tracciare il mio ordine?
Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione accedendo alla pagina di tracking.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Una volta effettuato l’ordine non sarà possibile annullare o modificare l’ordine ma si dovrà attendere la consegna del pacco e poi eventualmente contattare la nostra assistenza clienti per comunicare le vostre richieste.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?
Si, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione del proprio ordine entro e non oltre 3 ore dal momento dell’ordine tramite la nostra assistenza.
info@goodaysbrand.com
In caso di difetti o problemi a chi devo rivolgermi?
Ci dispiace che lei abbia avuto problemi con un nostro prodotto, ti aiuteremo noi a risolvere il problema, puoi contattarci su i nostri canali di assistenza.
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Pagamenti
Posso pagare in contrassegno? (+4€)
Certo. Puoi selezionare la modalità di contrassegno ( Pagamento alla consegna +4€) al Check Out. Il costo di questa opzione di pagamento è di 4€
Una volta presa questa scelta il corriere richiederà al momento della consegna l’importo PRECISO in contanti.
Quali sono i metodi di pagamento?
Sul sito Goodays Brand sarà possibile pagare con le seguenti modalità: Carta di Credito, Carta di Debito o Carta Prepagata appartenente a qualsiasi circuito internazionale, PayPal, Apple Pay, Postepay, Google Pay, American Express e Contrassegno.
Il pagamento è sicuro?
Su Goodays Brand Online Store ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo di server sicuri certificati e all'adozione dei più avanzati sistemi di codificazione (SSL). Tutte le transazioni sono processate da un gateway di pagamento online sicuro che trasferisce le informazioni di pagamento tramite lo standard di sicurezza più elevato, in forma criptata: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi. Usiamo inoltre solo connessioni protette, come dimostrano il prefisso "https" e il simbolo del lucchetto che compaiono nella barra d'indirizzo del browser. Per proteggere i tuoi acquisti con carta di credito, ad ogni ordine verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza CVV2/CVC2/CID. Prendiamo sul serio anche il rischio di frodi, tutti i pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito. Il nostro dipartimento pagamenti effettuerà controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli prima di confermare l'ordine.
Prodotti
Qual'è la composizione del capo?
In ogni scheda prodotto è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.
Come posso scegliere la taglia giusta per me?
Per aiutarti a scegliere correttamente la tua misura, consulta la scheda prodotto dell’articolo che desideri: visualizzerai tutte le informazioni sulla vestibilità.
Come posso lavare il mio capo?
Tutti i capi venduti presentano un etichetta all’interno con le modalità di lavaggio, ma oltre a quelle indicazione consigliamo di seguirne altre che ti riporteremo qua sotto:
SE POSSIBILE LAVARE IL CAPO A MANO (per mantenere il prodotto PERFETTO nel tempo)
Lavaggio in lavatrice:
NON SUPERARE MAI I 40 GRADI, NON APPLICARE CENTRIFUGA (preferibilmente senza) OLTRE I 100 GIRI
INERIRE IL CAPO AL ROVESCIO ALL’INTERNO DELLA LAVATRICE.
NON UTILIZZARE ASCIUGATRICE.
Resi e rimborsi
Devo pagare per rendere l'articolo?
Tutti i costi del reso sono a carico del cliente finale.
Puoi restituire il caso SOLO ED ESCLUSIVAMENTE se il capo non è mai stato lavato, indossato e non presenta segno di usura o danneggiamento.
Il capo può essere reso o cambiato entro e NON OLTRE 7 giorni dall’acquisto.
Non è possibile fare rimborso a tutti gli ordini effettuati con CONTRASSEGNO.
Per qualsiasi dubbio:
Mail: info@goodaysbrand.com
Come e dove avviene il rimborso?
Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, paypal, etc). Quando un ordine (o parte di esso) viene restituito, rimborsiamo esclusivamente il prezzo pagato per gli articoli e non le spese di spedizione, dazi etc. a meno che l'intero ordine presenti dei difetti.